/ Notis Perlindungan Data Peribadi

Notis Perlindungan Data Peribadi

Avisena Healthcare Sdn. Bhd. (201301018445 [1048278-D]) (“Avisena”) menghormati dan komited terhadap perlindungan data peribadi anda. Terma “data peribadi”, “data peribadi sensitif”, “pemprosesan”, “urusan komersial” dan “orang berkaitan” yang digunakan dalam Notis Perlindungan Data Peribadi ini (“Notis”) hendaklah mempunyai makna seperti yang ditetapkan dalam Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (“Akta”).

Tujuan dokumen ini (“Notis”) adalah untuk memaklumkan kepada anda bagaimana Avisena termasuk penggantinya, anak-anak syarikatnya, syarikat-syarikat berkaitan, entiti perdagangan dan amalan, rakan usaha, sekutu, ejen, benefisiari, pemberi lesen, pekerja, dan wakilnya (secara kolektif, “Avisena”, “Kumpulan Avisena”, “kami” atau “kita”) mengumpul dan mengurus Data Peribadi anda (seperti yang ditakrifkan di bawah) yang tertakluk kepada Akta. Istilah “anda” atau “milik anda” merujuk dan merangkumi pesakit, bakal pesakit, klien, bakal klien, vendor, pembekal, penyedia perkhidmatan, pengarah, pengilang, pengedar semula, pekerja klien korporat, pekerja vendor, pekerja pembekal, pekerja penyedia perkhidmatan, wakil yang diberi kuasa dan/atau orang berkaitan seperti ibu bapa/penjaga pesakit atau bakal pesakit kami, yang menerima, memperoleh perkhidmatan daripada atau menyediakan perkhidmatan kepada Avisena. Kami memproses data peribadi anda termasuk data peribadi mana-mana orang berkaitan, tanggungan dan waris terdekat. Notis ini hendaklah terpakai kepada orang berkaitan, tanggungan dan waris terdekat; dan anda memberi jaminan kepada Avisena bahawa anda mempunyai kuasa atau telah diberi kuasa untuk bertindak dan memberikan persetujuan bagi pihak pihak ketiga untuk pemberian data peribadi pihak ketiga tersebut kepada Avisena bagi tujuan dan pendedahan seperti yang dinyatakan dalam Notis ini, dan anda bersetuju untuk menyerahkan salinan Notis ini kepada pihak ketiga tersebut. Penyediaan Notis ini dianggap sebagai notis dan persetujuan yang diperoleh daripada pihak ketiga tersebut.

Notis ini menerangkan (i) jenis maklumat yang kami kumpulkan; (ii) bagaimana maklumat itu dikumpulkan dan diperoleh; (iii) bagaimana kami menggunakan maklumat tersebut; (iv) bagaimana maklumat tersebut didedahkan; dan (v) pilihan yang kami tawarkan mengenai cara mengakses dan mengemas kini maklumat anda. Di Avisena, kami menghargai privasi anda dan berusaha untuk melindungi maklumat peribadi anda selaras dengan undang-undang Malaysia. Oleh itu, sila luangkan sedikit masa untuk membaca Notis ini supaya anda mengetahui dan memahami amalan kami.

Dengan berinteraksi dengan kami, menyerahkan maklumat kepada kami, atau mendaftar bagi mana-mana peralatan, produk atau perkhidmatan yang ditawarkan oleh kami, anda bersetuju dan memberikan kebenaran kepada Avisena serta wakil dan/atau ejen-ejennya untuk mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan mengedarkan sesama mereka Data Peribadi anda (seperti yang ditakrifkan di bawah), serta mendedahkan Data Peribadi tersebut kepada penyedia perkhidmatan yang diberi kuasa dan pihak ketiga yang berkaitan dalam cara yang ditetapkan dalam Notis ini.

Notis ini melengkapi tetapi tidak menggantikan atau menyingkirkan mana-mana persetujuan lain yang anda mungkin telah berikan sebelum ini kepada Avisena berhubung Data Peribadi anda, dan persetujuan anda di sini adalah tambahan kepada mana-mana hak yang mungkin dimiliki oleh mana-mana ahli Avisena di sisi undang-undang untuk mengumpul, menggunakan atau mendedahkan Data Peribadi anda.

Dalam Notis ini, “aplikasi mudah alih” merujuk kepada aplikasi mudah alih Avisena, termasuk tetapi tidak terhad kepada aplikasi mudah alih penyedia perkhidmatan kami dan/atau mana-mana aplikasi mudah alih lain yang dibangunkan oleh kami.

JENIS DATA PERIBADI YANG DIPROSES

Data peribadi yang diproses oleh kami ialah data peribadi yang merangkumi tetapi tidak terhad kepada nama anda, gelaran, tarikh lahir, nombor Kad Pengenalan (baharu dan lama) / nombor pasport, alamat rumah dan pejabat, nombor‑nombor telefon (seperti nombor telefon bimbit, telefon pejabat dan telefon rumah), nombor faksimili, alamat e‑mel, pekerjaan, umur, jantina, status perkahwinan, bangsa, kewarganegaraan, kerakyatan, status kediaman, agama, maklumat waris terdekat (seperti hubungan waris terdekat dengan anda, nama dan nombor telefon), maklumat majikan / syarikat anda (seperti gred jawatan, jawatan, nombor pekerja, nama jabatan, kod jabatan, lokasi cawangan, nama anak syarikat), maklumat tanggungan (seperti hubungan tanggungan dengan anda, nama, nombor telefon, nombor Kad Pengenalan (baharu dan lama) / nombor pasport, tarikh lahir, umur, jantina), sejarah dan maklumat perubatan (seperti keputusan pemeriksaan kesihatan, rekod perubatan, Nombor Rekod Perubatan, laporan perubatan, diagnosis), maklumat kesihatan peribadi, butiran insurans, gambar, butiran kewangan dan akaun bank, sejarah jenayah termasuk kesalahan pengawalseliaan serta apa‑apa data peribadi lain daripada imej (termasuk gambar), maklumat dalam format audio dan/atau video, rakaman kamera litar tertutup (“CCTV”), data rakaman keselamatan trafik rangkaian, pengecam dalam talian serta apa‑apa maklumat lain yang berkaitan dengan anda atau mana‑mana individu lain (termasuk data peribadi sensitif seperti yang ditakrifkan di bawah Akta) yang telah anda berikan kepada kami dalam apa‑apa borang (termasuk bagi tujuan melengkapkan tinjauan) yang anda kemukakan kepada kami, atau melalui apa‑apa bentuk interaksi lain dengan anda. Jika perlu, kami boleh memproses data peribadi sensitif tertentu jika ia dikehendaki atau dibenarkan di bawah undang‑undang, atau bagi tujuan tuntutan undang‑undang.

SUMBER DATA PERIBADI

Data peribadi anda dikumpulkan daripada pelbagai sumber, termasuk:

Dikemukakan secara langsung oleh anda, ibu bapa anda, penjaga, majikan, syarikat, waris terdekat, saudara-mara dalam borang permohonan, borang pendaftaran, tinjauan, borang dalam talian dan apa‑apa borang lain seperti semasa pertandingan, promosi dan sebagainya.
Dikemukakan secara langsung oleh anda, ibu bapa anda, penjaga, majikan, syarikat, waris terdekat, saudara-mara melalui komunikasi lisan atau bertulis dengan kami atau wakil kami.
Daripada rakaman CCTV yang dipasang di premis kami.
Daripada rakaman perbualan telefon antara anda dan wakil kami.
Daripada maklum balas, komen, soalan, penilaian dan ulasan di laman web kami, media sosial atau kepada pegawai khidmat pelanggan kami.
Daripada interaksi atau komunikasi kami dengan anda melalui laman web kami, alat teks dan pemesejan, saluran media sosial, halaman, promosi dan/atau blog.
Daripada sebarang maklumat yang dibekalkan dan/atau dikumpulkan apabila anda melawati laman web kami termasuk alamat IP komputer anda atau sebarang maklumat yang dikumpulkan melalui kuki di beberapa laman web kami. Kami menggunakan kuki untuk pelbagai tujuan, termasuk menyimpan pilihan anda terhadap jenis maklumat atau produk tertentu, analisis lanjut bagi tujuan menyediakan produk dan perkhidmatan kepada anda, menambah baik produk kami dan/atau memperibadikan perkhidmatan kami kepada anda.
Daripada sumber sah lain seperti rakan perniagaan, agensi awam, bekas majikan, pemberi rujukan, depositori awam, direktori perdagangan / dalam talian, agensi pelaporan kredit, domain awam dan pihak ketiga yang diberi kuasa termasuk tetapi tidak terhad kepada ejen pelancongan perubatan, melalui borang kami, perjanjian, laman web dan/atau dokumen lain yang serupa.
Daripada penciptaan akaun anda dengan kami.
Apabila anda memberi respons kepada promosi, inisiatif atau permintaan kami bagi maklumat Peribadi tambahan.
Apabila anda menghantar permohonan pekerjaan atau apabila anda memberikan dokumen atau maklumat termasuk resume dan/atau CV anda berhubung sebarang pelantikan sebagai pegawai, pengarah, wakil atau apa‑apa jawatan lain.
Apabila anda dihubungi oleh, dan memberi respons kepada, wakil pemasaran dan pegawai khidmat pelanggan kami.
Apabila kami mendapatkan maklumat tentang anda dan menerima Data Peribadi anda berhubung hubungan anda dengan kami, termasuk bagi produk dan perkhidmatan kami atau permohonan pekerjaan, sebagai contoh daripada rakan perniagaan, agensi awam, bekas majikan anda, perantara rujukan dan pihak berkuasa berkaitan; dan/atau
Apabila anda memasuki mana‑mana perjanjian atau menyediakan dokumen atau maklumat lain berhubung interaksi anda dengan kami, atau apabila anda menggunakan perkhidmatan kami.
Daripada sumber yang tersedia secara umum seperti direktori.
Apabila anda mengemukakan Data Peribadi anda kepada kami atas apa‑apa sebab lain.

Jika anda memberikan kepada kami mana‑mana Data Peribadi pihak ketiga (contohnya maklumat pasangan, anak-anak, ibu bapa dan/atau pekerja anda), dengan menyerahkan maklumat tersebut kepada kami, anda mewakili bahawa anda telah memperoleh persetujuan pihak ketiga tersebut untuk memberikan Data Peribadi mereka kepada kami bagi tujuan yang berkenaan.

Anda hendaklah memastikan bahawa semua Data Peribadi yang dikemukakan kepada kami adalah lengkap, tepat, benar dan betul. Kegagalan anda berbuat demikian boleh mengakibatkan ketidakupayaan kami untuk menyediakan produk dan perkhidmatan yang anda pohon, atau kelewatan dalam menyediakan produk dan perkhidmatan tersebut atau memproses permohonan anda.

Kami tidak akan mengumpul atau meminta Data Peribadi daripada individu di bawah umur lapan belas (18) tahun tanpa terlebih dahulu mendapatkan persetujuan ibu bapa atau penjaga sah yang boleh disahkan. Jika anda berumur di bawah 18 tahun, anda tidak seharusnya memberikan maklumat kepada kami. Jika kami menyedari bahawa seseorang di bawah umur 18 tahun telah memberikan Data Peribadi kepada kami tanpa persetujuan ibu bapa atau penjaga sah yang boleh disahkan (termasuk apabila maklumat tersebut diserahkan melalui laman web kami), kami akan memadamkan Data Peribadi tersebut daripada rekod kami.

Dalam situasi kecemasan atau apabila pesakit tidak berupaya memberikan persetujuan (contohnya disebabkan ketidakupayaan perubatan, kecederaan atau tidak sedarkan diri) pada masa kemasukan, data peribadi boleh dikumpulkan, digunakan dan didedahkan bagi tujuan rawatan, penjagaan dan pentadbiran hospital. Dalam keadaan sedemikian, persetujuan boleh diperoleh daripada Orang Yang Berkaitan¹ selaras dengan Kod Amalan bagi Hospital Swasta dan Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) 2010. Jika praktikal, persetujuan pesakit akan diperoleh secara langsung apabila mereka sedar dan berada dalam keadaan kesihatan yang stabil.

Semua Data Peribadi yang dikumpulkan akan dikendalikan selaras dengan PDPA 2010 dan dasar dalaman kami, bagi memastikan kerahsiaan, keselamatan dan penggunaan yang betul pada setiap masa.

Nota: ¹ Orang yang berkaitan merujuk kepada Waris, Penjaga dan individu lain seperti yang ditakrifkan dalam Akta Perlindungan Data Peribadi 2010.

TUJUAN PENGUMPULAN DATA PERIBADI

Kami akan memproses Data Peribadi berhubung dengan apa‑apa urus niaga komersial bagi mana‑mana tujuan berikut, jika berkenaan:

untuk menyediakan, mentadbir dan mengurus perkhidmatan perubatan dan penjagaan kesihatan, termasuk kemasukan, diagnosis, rawatan, pemeriksaan perubatan, prosedur, perkhidmatan telekesihatan dan rawatan susulan;
untuk mewujudkan, mengekalkan dan mengurus rekod perubatan, laporan perubatan, rekod kes pesakit dan dokumentasi berkaitan;
untuk berkomunikasi dengan pesakit, penjaga atau orang berkaitan mengenai penjagaan perubatan, janji temu, laporan perubatan, keputusan dan perkara berkaitan;
untuk memudahkan keperluan peribadi pesakit dan menyediakan sokongan pentadbiran;
untuk mengesahkan identiti, mengemas kini rekod dan mewujud serta mengekalkan profil dalam sistem kami;
untuk memproses pembayaran, invois, resit, perlindungan insurans dan tuntutan insurans;
untuk mentadbir pengebilan, pengurusan hutang dan prosiding pemulihan;
untuk mentadbir dan memberi respons kepada pertanyaan, permintaan, maklum balas, aduan dan urusan undang‑undang;
untuk mentadbir pengurusan hubungan pelanggan dan memperibadikan pengalaman perkhidmatan;
untuk mentadbir dan melaksanakan urus niaga komersial, termasuk tender, kontrak perkhidmatan, pengaturan konsainan dan penglibatan vendor;
untuk melaksanakan aktiviti pra‑kontrak dan obligasi kontrak serta menguatkuasakan hak kontrak dan hak undang‑undang;
untuk mengurus hubungan dengan vendor, penyedia perkhidmatan, doktor pakar, klinik, hospital dan rakan perniagaan lain;
untuk memudahkan akreditasi profesional, pentauliahan dan audit pematuhan;
untuk memproses, mengurus atau mengesahkan permohonan pendaftaran anda dengan kami dan menyediakan faedah yang ditawarkan kepada pengguna;
untuk mengurus pengambilan pekerja, pekerjaan, latihan industri dan perkara berkaitan sumber manusia;
untuk menjalankan penyelidikan dalaman, analisis statistik, pendidikan, latihan dan inisiatif penambahbaikan kualiti;
untuk mengurus operasi perniagaan, proses dalaman, kawalan dalaman, audit, penyiasatan dan pengaturan kesinambungan perniagaan;
untuk melaporkan Data Peribadi kepada pihak berkuasa berkaitan dan/atau pihak ketiga di bawah undang‑undang yang mengawal selia industri penjagaan kesihatan;
untuk mengendalikan dan mengurus premis kami dengan selamat, termasuk penggunaan sistem CCTV demi keselamatan dan pencegahan jenayah;
untuk mentadbir, memberi akses kepada, memantau dan mengurus penggunaan laman web, aplikasi mudah alih, platform dalam talian dan sistem berkaitan yang dikendalikan atau diurus oleh kami atau bagi pihak kami (secara kolektif, “Platform”); dan untuk mentadbir serta mengurus Platform tersebut;
untuk memasarkan, mengiklankan dan menyampaikan maklumat berkaitan perkhidmatan, acara, promosi, kempen dan program, jika dibenarkan oleh undang‑undang;
untuk mematuhi undang‑undang, peraturan, kod amalan, garis panduan dan permintaan daripada pihak berkuasa kawal selia atau kerajaan;
untuk penyerahan dan pendaftaran borang berkaitan, lesen kepada pihak berkuasa berkaitan dan/atau pihak ketiga di bawah undang‑undang yang mengawal industri penjagaan kesihatan;
memudahkan urus niaga aset perniagaan (yang mungkin melibatkan sebarang penggabungan, pemerolehan atau penjualan aset);
untuk mengekalkan rekod dalaman dan dokumentasi pentadbiran; dan
bagi apa‑apa tujuan lain yang munasabah berkaitan atau bersampingan dengan perkara di atas.

(secara kolektif, “Tujuan“).

Berhubung mana‑mana perkhidmatan tertentu atau interaksi anda dengan kami, kami mungkin telah memaklumkan kepada anda mengenai tujuan lain yang khusus untuk pengumpulan, penggunaan atau pendedahan Data Peribadi anda. Jika demikian, kami akan mengumpul, menggunakan dan mendedahkan Data Peribadi anda bagi tujuan tambahan tersebut juga, kecuali kami memaklumkan sebaliknya.

Di mana anda telah menyatakan persetujuan untuk menerima bahan pemasaran atau promosi daripada Avisena, anda boleh memilih untuk berhenti melanggan bahan pemasaran atau promosi tersebut pada bila‑bila masa. Anda boleh memilih pilihan “unsubscribe” yang disediakan dalam e‑mel Avisena, atau anda boleh menghubungi Avisena menggunakan butiran yang diberikan di bawah.

Sila ambil perhatian bahawa setelah kami menerima pengesahan bahawa anda ingin menarik balik persetujuan untuk bahan atau komunikasi pemasaran/promosi, mungkin mengambil masa sehingga 21 hari kalendar untuk penarikan anda direkodkan dalam sistem kami. Oleh itu, anda mungkin masih menerima bahan pemasaran atau komunikasi promosi dalam tempoh tersebut.

Sila maklum bahawa walaupun anda menarik balik persetujuan untuk menerima bahan pemasaran atau promosi, kami masih boleh menghubungi anda bagi tujuan lain berkaitan perkhidmatan yang anda telah mohon atau beli daripada Kumpulan Avisena.

PENDEDAHAN DATA PERIBADI (DI DALAM DAN/ATAU DI LUAR MALAYSIA)

Kumpulan Avisena akan mengambil langkah-langkah yang munasabah untuk melindungi Data Peribadi anda daripada pendedahan tanpa kebenaran. Tertakluk kepada peruntukan mana-mana undang-undang yang terpakai, Data Peribadi anda boleh didedahkan bagi tujuan-tujuan yang disenaraikan di atas (jika berkenaan) kepada entiti atau pihak berikut (di dalam dan/atau di luar Malaysia):

Kementerian Kesihatan Malaysia (“KKM”) atau mana-mana pihak berkuasa berkanun atau tidak berkanun atau badan yang mempunyai kuasa atau bidang kuasa yang ditubuhkan oleh KKM serta jabatan atau agensi kerajaan lain yang berkaitan;
badan akreditasi yang berkaitan seperti Malaysian Society for Quality in Health (“MSQH”);
para profesional penjagaan kesihatan Avisena (termasuk pengamal perubatan, pengamal pergigian, ahli farmasi, ahli psikologi klinikal, jururawat, bidan, pembantu perubatan, ahli fisioterapi, ahli terapi cara kerja, pembantu penjagaan dan profesional penjagaan kesihatan bersekutu lain serta mana-mana individu lain yang terlibat dalam pemberian perkhidmatan perubatan, kesihatan, pergigian, farmaseutikal atau perkhidmatan penjagaan kesihatan lain di bawah bidang kuasa KKM);
profesional penjagaan kesihatan swasta dan awam yang lain, penyedia penjagaan kesihatan lain serta hospital swasta dan awam yang lain;
pihak ketiga yang dilantik oleh kami untuk menyediakan perkhidmatan kepada kami atau bagi pihak kami (seperti bank, juruaudit, peguam, setiausaha syarikat, pihak berkuasa dan agensi kutipan hutang, institusi kewangan, syarikat percetakan, vendor konsainan, kontraktor, penyedia latihan, penganjur persidangan/acara, penasihat lain dan syarikat insurans);
penyedia perkhidmatan, vendor dan pembekal yang menjalinkan kontrak dengan kami bagi menyediakan produk dan perkhidmatan kepada kami seperti keselamatan teknologi maklumat dan sokongan, sokongan analitik data, tinjauan pelanggan, pemulihan hutang, sokongan gaji dan perbelanjaan pekerja, serta pentadbiran faedah dan ganjaran;
klien korporat kami;
keluarga pesakit dan/atau waris terdekat;
dalam kes saringan kesihatan pra-pekerjaan, kepada majikan / bakal majikan pesakit;
kepada pihak-pihak yang dikehendaki oleh undang-undang, mahkamah, pengawal selia atau proses undang-undang untuk menerima pendedahan tersebut;
kedutaan asing berkaitan bagi pesakit asing yang menerima rawatan di Avisena;
agensi penguatkuasaan undang-undang, termasuk polis tempatan;
pihak-pihak lain berhubung urus niaga korporat: kami juga, dari semasa ke semasa, boleh berkongsi Data Peribadi anda dalam pelaksanaan urus niaga korporat, seperti semasa penjualan perniagaan atau sebahagian daripada perniagaan kepada syarikat lain, atau sebarang penyusunan semula, penggabungan, usaha sama atau pelupusan lain perniagaan, aset atau saham kami; dan/atau
kepada pihak-pihak lain sebagaimana yang dibenarkan di bawah undang-undang Malaysia.

Selain daripada perkara di atas, dan jika anda merupakan pengguna aplikasi mudah alih kami, Data Peribadi anda boleh didedahkan kepada profesional penjagaan kesihatan yang memberi respons kepada permintaan anda dalam aplikasi mudah alih tersebut. Profesional penjagaan kesihatan berkenaan boleh menghubungi anda melalui telefon sebelum dihantar ke lokasi anda, untuk memastikan mereka dilengkapi bagi mengendalikan kes perubatan anda. Pengendalian maklumat anda oleh profesional penjagaan kesihatan adalah tertakluk kepada dasar dan prosedur mereka sendiri. Sebarang maklumat perubatan yang kami kumpulkan daripada anda akan disimpan secara sulit dan selamat, seperti yang dikehendaki oleh undang-undang.

Senarai pihak ketiga yang dibenarkan kepada siapa kami boleh mendedahkan Data Peribadi anda boleh didapati [DI SINI].

PENYIMPANAN DATA PERIBADI ANDA

Kami akan menyimpan data peribadi anda selaras dengan Notis ini dan/atau terma serta syarat perjanjian anda dengan kami untuk tempoh hubungan anda dengan kami, bagi tempoh yang mungkin diperlukan untuk melindungi kepentingan Avisena sebagaimana yang dianggap perlu, jika dikehendaki oleh undang‑undang dan/atau dasar berkaitan kami. Jika tempoh penyimpanan telah tamat, data peribadi anda akan dilupuskan, dinyahpengenalan dan/atau dipindahkan ke arkib (sebagaimana berkaitan dan berkenaan).

PERLINDUNGAN DATA

Kami komited dalam mengekalkan keselamatan Data Peribadi anda dan mengehadkan pemprosesan Data Peribadi kepada data yang munasabah, mencukupi, dan/atau berkaitan dengan tujuan perniagaan kami yang terpakai. Untuk melindungi Data Peribadi anda, kami telah melaksanakan langkah-langkah fizikal, teknikal dan prosedur yang munasabah bagi memastikan maklumat peribadi anda selamat daripada kehilangan secara tidak sengaja dan daripada akses, penggunaan, pengubahan atau pendedahan tanpa kebenaran atau secara tidak sengaja. Kami juga memerlukan pihak luar kami untuk melindungi kerahsiaan dan keselamatan Data Peribadi anda.

Kami melaksanakan mekanisme perlindungan data yang kukuh untuk menjaga kepekaan data peribadi pengguna, termasuk:

Penyulitan (Encryption): Kami menggunakan penyulitan untuk melindungi data peribadi pengguna semasa disimpan dan semasa dihantar.
Kawalan Akses (Access Controls): Kami melaksanakan kawalan akses yang ketat untuk mengehadkan akses kepada data peribadi pengguna hanya kepada kakitangan yang diberi kuasa.
Firewall: Firewall digunakan untuk melindungi pelayan dan rangkaian kami daripada pengguna tanpa kebenaran yang cuba mengakses atau mengubah fail serta maklumat lain yang kami simpan.
Audit Keselamatan Berkala: Kami menjalankan audit keselamatan secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani potensi kelemahan.
Pematuhan undang‑undang perlindungan data peribadi: Kami mematuhi undang‑undang dan peraturan perlindungan data peribadi yang terpakai, seperti Akta Perlindungan Data Peribadi 2010.

Kami juga memastikan bahawa mana‑mana penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang menyimpan atau memproses maklumat peribadi anda telah melaksanakan piawaian keselamatan yang boleh diterima dan setara.

Anda mesti mengingati untuk menutup tetingkap pelayar selepas penggunaan bagi mengelakkan akses tanpa kebenaran oleh mana‑mana pihak. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk tidak mendedahkan ID pengguna dan kata laluan peribadi anda kepada mana‑mana pihak ketiga pada bila‑bila masa.

PENGGUNAAN KUKI, SUAR WEB DAN TEKNOLOGI SERUPA DI LAMAN WEB

Apabila anda melawat atau berinteraksi dengan laman web dan perkhidmatan kami, kami atau penyedia perkhidmatan yang diberi kuasa mungkin menggunakan cookies, web beacons dan teknologi serupa yang lain untuk mengumpul dan menyimpan maklumat bagi membantu menyediakan pengalaman web yang lebih baik, lebih pantas dan lebih selamat kepada anda.

Maklumat yang dikumpul oleh kami atau penyedia perkhidmatan yang diberi kuasa boleh mengenal pasti pelawat sebagai pengguna unik dan mungkin mengumpul maklumat seperti bagaimana seseorang pelawat tiba ke laman web kami, jenis pelayar yang digunakan oleh pelawat, sistem operasi yang digunakan oleh pelawat, alamat IP pelawat, serta maklumat aliran klik dan cap masa pelawat (contohnya, halaman mana yang dilihat, masa halaman diakses dan tempoh masa yang diluangkan pada setiap halaman web).

Penggunaan cookies, web beacons dan teknologi serupa oleh kami di laman web kami mempunyai pelbagai fungsi. Ia sama ada diperlukan untuk memastikan perkhidmatan kami berfungsi, membantu menambah baik prestasi kami, atau menyediakan ciri tambahan untuk anda. Ia juga boleh digunakan untuk menyampaikan kandungan yang lebih relevan kepada anda dan minat anda, atau untuk mensasarkan pengiklanan kepada anda di dalam atau di luar laman web kami.

Kuki boleh digunakan dalam pemprosesan maklumat anda. Cookie ialah fail teks yang ditempatkan ke dalam memori komputer dan/atau peranti anda oleh komputer kami. Salinan fail teks ini dihantar oleh komputer dan/atau peranti anda setiap kali ia berkomunikasi dengan pelayan kami. Kami menggunakan cookies untuk mengenal pasti anda.

Kami juga mungkin mengumpul maklumat berikut semasa kunjungan anda ke laman web kami dan/atau nama domain penuh dari mana anda mengakses laman web kami, atau sebagai alternatif, alamat IP anda:

Tarikh dan masa anda mengakses setiap halaman di laman web kami;
URL mana‑mana laman web daripada mana anda mengakses laman kami (rujukan); dan
Pelayar web yang anda gunakan dan halaman yang anda akses. Sesetengah halaman web mungkin memerlukan anda memberikan sejumlah kecil maklumat peribadi bagi membolehkan anda menikmati perkhidmatan tertentu di laman web kami (kredensial log masuk sistem, alamat e‑mel dan maklumat hubungan, dan sebagainya).

Suar Web – Imej grafik kecil (juga dikenali sebagai “pixel tags” atau “clear GIFs”) mungkin dimasukkan ke dalam laman dan perkhidmatan kami. Web beacons biasanya berfungsi bersama cookies untuk memprofilkan setiap pengguna unik dan tingkah laku pengguna.

Teknologi Serupa – Teknologi yang menyimpan maklumat dalam pelayar atau peranti anda, menggunakan objek kongsi setempat atau storan setempat seperti flash cookies, HTML5 cookies dan kaedah perisian aplikasi web lain. Teknologi ini boleh beroperasi merentasi semua pelayar anda.

Kami mungkin menggunakan istilah “cookies” atau “teknologi serupa” secara bergantian dalam dasar kami untuk merujuk kepada semua teknologi yang kami gunakan bagi mengumpul atau menyimpan maklumat dalam pelayar atau peranti anda, atau yang mengumpul maklumat atau membantu mengenal pasti anda sebagai pengguna unik seperti yang diterangkan di atas.

Kami menawarkan ciri-ciri dan perkhidmatan tertentu di laman web kami yang hanya tersedia melalui penggunaan teknologi ini. Anda sentiasa bebas untuk menyekat, memadam atau menyahaktifkan teknologi ini jika dibenarkan oleh tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, jika anda menolak cookies atau teknologi serupa yang lain, anda mungkin tidak dapat menggunakan sepenuhnya ciri atau alat perkhidmatan tertentu di laman web kami.

Untuk maklumat lanjut tentang cara menyekat, memadam atau menyahaktifkan teknologi ini, sila semak tetapan pelayar anda.

MAKLUMAT PERANTI MUDAH ALIH

Penggunaan anda terhadap aplikasi mudah alih kami mungkin juga melibatkan pengumpulan maklumat daripada peranti mudah alih anda. Sebagai contoh, aplikasi mudah alih mungkin meminta kebenaran anda untuk mengumpul data lokasi dan/atau meminta akses kepada multimedia (foto atau video) yang disimpan dalam peranti mudah alih anda. Data lokasi tidak diperlukan untuk penyertaan dalam aktiviti melalui aplikasi mudah alih, dan anda mempunyai pilihan untuk menolak pengumpulan data geolokasi tersebut. Jika anda tidak mahu data lokasi anda dikongsi dengan kami, sila beri respons sewajarnya apabila diminta pada peranti mudah alih anda, atau lawati tetapan peranti mudah alih anda. Multimedia hanya akan dikumpulkan daripada peranti anda jika anda secara sengaja memilih untuk memuat naiknya ke aplikasi mudah alih (iaitu anda memilih imej atau video untuk disimpan dalam aplikasi mudah alih). Multimedia tidak akan dikongsi dengan pengguna aplikasi mudah alih lain (kecuali gambar profil anda, yang akan dipaparkan dalam profil pengguna anda).

Kami mungkin menggunakan perkhidmatan penjejakan dan/atau analitik aplikasi mudah alih. Perkhidmatan ini mungkin merekodkan gerak isyarat unik peranti mudah alih seperti ketik (tap), ketik dua kali (double tap), zum, cubit (pinch), skrol, leret (swipe) dan condong (tilt) tetapi tidak mengumpul maklumat pengenalan peribadi yang tidak dimasukkan secara sukarela oleh anda dalam aplikasi mudah alih. Perkhidmatan ini juga tidak menjejak tabiat pelayaran anda merentasi aplikasi mudah alih lain yang tidak menggunakan perkhidmatan yang sama. Kami menggunakan maklumat yang dikumpulkan oleh perkhidmatan ini untuk memahami tingkah laku pengguna dan mengoptimumkan prestasi laman serta aplikasi.

LAMAN PIHAK KETIGA

Laman web kami mungkin mengandungi pautan ke laman web lain yang dikendalikan oleh pihak ketiga, termasuk sebagai contoh rakan perniagaan kami. Kami tidak bertanggungjawab terhadap amalan perlindungan data laman web yang dikendalikan oleh pihak ketiga yang dipautkan ke laman web kami. Kami menggalakkan anda untuk mempelajari tentang amalan perlindungan data laman web pihak ketiga tersebut. Sesetengah laman web pihak ketiga ini mungkin menggunakan penjenamaan bersama dengan logo atau cap dagangan kami, walaupun ia tidak dikendalikan atau disenggara oleh kami. Setelah anda meninggalkan laman web kami, anda hendaklah menyemak dasar privasi yang terpakai bagi laman web pihak ketiga tersebut untuk menentukan bagaimana mereka akan mengendalikan sebarang maklumat yang mereka kumpulkan daripada anda.

HAK ANDA UNTUK MENGAKSES DAN/ATAU MEMBETULKAN DATA PERIBADI

Anda mempunyai hak untuk mengakses dan membetulkan maklumat peribadi anda yang disimpan oleh kami (tertakluk kepada pengecualian tertentu). Kami akan berusaha sedaya upaya untuk memastikan maklumat peribadi anda adalah tepat dan terkini; oleh itu, jika terdapat sebarang perubahan pada data peribadi anda atau jika anda percaya bahawa data peribadi yang kami simpan tentang anda adalah tidak tepat, tidak lengkap, mengelirukan atau tidak terkini, sila hubungi kami supaya kami dapat mengambil langkah untuk mengemas kini data peribadi anda.

Tertakluk kepada sekatan undang‑undang yang terpakai, syarat kontrak dan tempoh masa yang munasabah yang diberikan kepada kami, anda boleh menarik balik atau meminda, sepenuhnya atau sebahagiannya, persetujuan anda sebelum ini bagi penggunaan Data Peribadi anda.

Dengan memberikan Data Peribadi anda secara sukarela kepada kami:

anda memberikan persetujuan kepada kami untuk mengumpul, menggunakan dan memproses Data Peribadi anda;
anda mengesahkan bahawa data tersebut adalah mencukupi, tepat, lengkap dan tidak mengelirukan; dan
anda mengakui bahawa Data Peribadi tersebut adalah perlu bagi kami untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda dan mewujudkan suatu urus niaga komersial.

Jika anda memilih untuk tidak menyediakan Data Peribadi tersebut atau jika Data Peribadi tersebut tidak mencukupi, tidak tepat, tidak lengkap dan/atau mengelirukan, Avisena mungkin tidak dapat menyediakan perkhidmatan yang anda perlukan atau tahap perkhidmatan yang diperlukan.

MENGHADKAN PEMPROSESAN MAKLUMAT PERIBADI, PENARIKAN BALIK PERSETUJUAN, PERTANYAAN LANJUT DAN ADUAN

Jika anda ingin membuat permintaan untuk mengakses atau membetulkan Data Peribadi anda, menghadkan pemprosesan Data Peribadi anda, membuat sebarang pertanyaan atau mengemukakan aduan atau kebimbangan mengenai pemprosesan maklumat peribadi anda, anda boleh menghubungi:

Pegawai Perlindungan Data

Alamat: Avisena Healthcare Sdn Bhd, No. 3 Jalan Perdagangan 14/4, Seksyen 14, 40000 Shah Alam, Selangor
Tel: 03‑5515 1888 (samb.: 20604)
Faks: 03‑5515 1815
E‑mel: pdpc@avisena.com.my

Untuk tujuan keselamatan dan pengesahan, anda dikehendaki mengemukakan permintaan anda secara bertulis. Selaras dengan Akta, kami mungkin mengenakan fi pemprosesan yang ditetapkan bagi sebarang permintaan untuk mengakses Data Peribadi, bergantung pada jenis maklumat yang diminta.

Bergantung pada keadaan, kami mungkin menolak untuk mematuhi permintaan akses data atau pembetulan data. Dalam kes tersebut, kami akan memberikan notis bertulis mengenai penolakan kami dan menyatakan alasan bagi keputusan tersebut.

Jika pemohon bukan pemilik Data Peribadi, kami mungkin memerlukan borang persetujuan yang ditandatangani oleh pemilik data, yang membenarkan permintaan tersebut dan memberi indemniti kepada kami bagi pembebasan atau pembetulan Data Peribadi tersebut.

Sila ambil perhatian bahawa jika Data Peribadi anda telah diberikan kepada kami oleh pihak ketiga (contohnya pengamal am atau majikan anda), anda hendaklah menghubungi organisasi atau individu tersebut untuk membuat pertanyaan, aduan, serta permintaan akses dan pembetulan kepada Kumpulan Avisena bagi pihak anda.

Jika anda menarik balik persetujuan terhadap mana‑mana atau semua penggunaan Data Peribadi anda, bergantung pada sifat permintaan anda, Kumpulan Avisena mungkin tidak lagi dapat menyediakan produk dan perkhidmatannya kepada anda atau mentadbir mana‑mana hubungan kontraktual yang sedia ada. Ini juga boleh mengakibatkan penamatan mana‑mana perjanjian dengan Kumpulan Avisena, dan anda mungkin dianggap melanggar kewajipan atau aku janji kontraktual anda. Hak dan remedi undang‑undang Kumpulan Avisena dalam keadaan sedemikian adalah terpelihara sepenuhnya.

PENGUBAHSUAIAN NOTIS

Kami boleh menyemak semula dan mengemas kini Notis ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan sebarang perubahan dalam Akta. Versi terkini Notis ini akan tersedia di www.avisena.com.my. Dengan terus menerima dan mendapatkan perkhidmatan daripada Avisena selepas pengubahsuaian atau perubahan pada Notis ini, anda dianggap menerima pengubahsuaian atau perubahan tersebut.

KETIDAKSESUAIAN

Kami menyediakan Notis ini dalam Bahasa Inggeris dan Bahasa Malaysia. Jika terdapat sebarang ketidakselarasan antara kedua‑dua versi, versi Bahasa Inggeris akan mengatasi versi Bahasa Malaysia.

Notis Perlindungan Data Peribadi ini telah dikemas kini pada 31 Disember 2025.